新しいブランドやプロダクト開発など新規事業を立ち上げたり、既存サービスの改善を目的として仮説や課題を検証するとき、サービスブループリントを使ってみることをおすすめします。サービスブループリントを活用することで顧客体験やサービスのプロセスを改善するきっかけを見出すことができます。さっそく見ていきましょう。